Datenschutz

1. Einführung

DHL Solutions GmbH, Rungedamm 32, 21035 Hamburg (nachfolgend „DHL SOLUTIONS“) freut sich über Ihren Besuch unserer Website und Ihr Interesse an unserem Unternehmen, unseren Produkten und unseren Dienstleistungen. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten bei der Verarbeitung während des gesamten Geschäftsprozesses ist für uns ein wichtiges Anliegen.

Bitte beachten Sie, dass die nationalen rechtlichen Vorgaben für den Datenschutz und die Behandlung von personenbezogenen Daten von Land zu Land unterschiedlich sein können. Wenn Sie die jeweiligen Länder-Websites von DHL besuchen, erhalten Sie deshalb landesspezifische Informationen zum Datenschutz.
Im Folgenden erläutern wir, welche personenbezogenen Daten DHL SOLUTIONS bei Ihrem Besuch unserer Website erfasst und wie diese Daten verarbeitet und für welche Zwecke sie genutzt werden.

2. Was sind personenbezogene Daten?

“Personenbezogene Daten” sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person (im Folgenden „betroffene Person“) beziehen; als identifizierbar wird eine natürliche Person angesehen, die direkt oder indirekt, insbesondere mittels Zuordnung zu einer Kennung wie einem Namen, zu einer Kennnummer, zu Standortdaten, zu einer Online-Kennung oder zu einem oder mehreren besonderen Merkmalen, die Ausdruck der physischen, physiologischen, genetischen, psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität dieser natürlichen Person sind, identifiziert werden kann. Darunter fallen Informationen wie z. B. Ihr richtiger Name, Ihre Anschrift, Ihre Telefonnummer und Ihr Geburtsdatum. Informationen, die nicht mit Ihrer wirklichen Identität in Verbindung gebracht werden – wie z. B. favorisierte Websites oder Anzahl der Nutzer einer Seite – sind keine personenbezogenen Daten.

3. Wer ist verantwortlich (Identität und Kontaktangaben des Verantwortlichen und des Datenschutzbeauftragten/-ansprechpartners)?

Diese Datenschutzerklärung gilt für die von:

DHL SOLUTIONS GMBH

Wenn Sie Fragen hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, können Sie sich an unseren Ansprechpartner für Datenschutz wenden:

Deutsche Post AG
Gabriela Krader, LL.M
53250 Bonn

datenschutz@dpdhl.com

4. Was sind der Zweck und die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten? / Welche berechtigten Interessen verfolgt der Verantwortliche oder Dritte?

 

4.1. Besuch unserer Website

DHL SOLUTIONS verpflichtet sich, die Privatsphäre von Besuchern seiner Website zu schützen. Wenn Sie unsere Webseiten besuchen, speichern unsere Webserver temporär die Verbindungsdaten des anfragenden Rechners. Diese Verbindungsdaten des anfragenden Rechners beinhalten die Webseiten, die Sie bei uns besuchen, das Datum und die Dauer des Besuchs, die IP-Adresse Ihres Geräts, die Erkennungsdaten des verwendeten Browser- und Betriebssystem-Typs sowie die Website, von der aus Sie uns besuchen. Eine vorübergehende Speicherung dieser Daten ist während Ihres Besuchs auf der Website erforderlich, damit Ihnen die Website bereitgestellt werden kann. Diese Daten werden überdies in Protokolldateien gespeichert. Auf diese Weise stellen wir die Funktionsfähigkeit der Website und die Sicherheit unserer IT-Systeme sicher. Aufgrund dieser Zwecke haben wir ein berechtigtes Interesse an der Verarbeitung dieser Daten. Grundlage dieser Maßnahme ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f) der DSGVO. Darüber hinausgehende personenbezogene Angaben wie Ihr Name, Ihre Anschrift, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse werden nicht erfasst, es sei denn, diese Angaben werden von Ihnen freiwillig gemacht, z. B. beim Ausfüllen eines Online-Kontaktformulars, im Rahmen einer Registrierung, einer Umfrage, eines Preisausschreibens, der Erfüllung eines Vertrags oder einer Informationsanfrage.
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der oben genannten Datenkategorien ist eine Einwilligung im Sinne von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Auf welche Weise der Nutzer seine Einwilligung zur künftigen Verarbeitung widerrufen kann, wird im Zuge der Einholung der entsprechenden Zustimmung erläutert.
Dabei werden die Daten bis zum Antrag des Nutzers auf Löschung gemäß § 17 DSGVO gespeichert. Außerdem nutzen wir Cookies, Tracking-Tools und Zielgruppen-Targeting. Weitere Einzelheiten hierzu entnehmen Sie bitte Abschnitt 4.4.

4.2. Erfüllung eines Vertrags

Aus vertraglichen Gründen benötigen wir außerdem personenbezogene Daten, um unsere Dienstleistungen zu erbringen und die Verpflichtungen aus mit Ihnen geschlossenen vertraglichen Vereinbarungen zu erfüllen. Diese werden beispielsweise zur Ausführung von (Beförderungs-)Verträgen, zur Verwaltung von Kundendaten, für den Zahlungsverkehr und ggf. zur Beurteilung der Bonität verwendet. Bestimmte Sendungsdaten werden zudem den Behörden des Transit- oder Bestimmungslandes für die Zollabwicklung, zur Ausstellung einer Steuerunbedenklichkeitsbescheinigung oder zur Sicherheitskontrolle gemäß den Bestimmungen des jeweiligen Landes übermittelt. Zu den normalerweise übermittelten Informationen gehören: Name und Anschrift des Versenders, Name und Anschrift des Empfängers, Beschreibung der Waren, Stückzahl, Gewicht und Wert der Lieferung
Die Rechtsgrundlage ist in der Regel Artikel 6 Absatz 1 Buchstaben b und c DSGVO, da die Verarbeitung im Zusammenhang mit der Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen die gesetzlichen Vorgaben erfüllen muss.
Weitere Informationen zum Datenschutz bei bestimmten Leistungen und Produkten sind gegebenenfalls in Verbindung mit dem jeweiligen Produkt / der jeweiligen Leistung abrufbar unter Datenschutz & Cookies.

4.3. Verarbeitung zu Werbezwecken

Wenn Sie Bestandskunde sind, werden Ihre postalischen Daten (z. B. Name und Anschrift) zur Kontaktaufnahme verarbeitet, um Ihnen aktuelle Informationen über Angebote, Nachrichten, Produkte und Dienstleistungen zu übermitteln. Neben einer bereits vorliegenden Einwilligung verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse ausschließlich, um Ihnen Informationen zu unseren Produkten und Leistungen zukommen zu lassen, wo dies rechtlich zulässig ist
Die Rechtsgrundlage für die oben genannte Verarbeitung ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO. Die Verarbeitung von Kundendaten zum Zwecke der eigenen Direktwerbung wird als eine einem berechtigten Interesse dienende Verarbeitung betrachtet.
Sie haben das Recht, jederzeit gegen diese Verarbeitung Widerspruch einzulegen. Wenn Sie Ihr Recht wahrnehmen wollen, setzen Sie sich einfach mit uns in Verbindung; verwenden Sie dabei die oben unter Abschnitt 3 genannten Kontaktdaten.

4.4. Optimierung des Internetauftritts und der Website

Um die Nutzungshäufigkeit und die Anzahl der Nutzer unserer Website zu ermitteln, verwenden wir eine Trackingsoftware. Wir nutzen diese Software nicht zur Erfassung personenbezogener Daten oder individueller IP-Adressen. Die Daten werden ausschließlich in anonymisierter und zusammengefasster Form für statistische Zwecke und für die Entwicklung der Website genutzt

4.4.1 Einsatz von Cookies

“Cookies” sind kleine Dateien, die es uns ermöglichen, auf Ihrem Gerät spezifische, auf Sie, den Nutzer, bezogene Informationen zu speichern, während Sie diese Website besuchen. Cookies helfen uns dabei, die Nutzungshäufigkeit und die Anzahl der Nutzer unserer Internetseiten zu ermitteln, sowie unsere Angebote für Sie möglichst komfortabel und effizient zu gestalten.

Wenn Sie diese Website aufrufen, werden Sie über ein Cookie-Banner darauf hingewiesen, dass technisch erforderliche Cookies gesetzt werden. Die Verarbeitung der Daten mittels technisch erforderlicher Cookies erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO, um die technisch reibungslose Funktion der Website zu gewährleisten. Darüber hinaus werden Sie darauf hingewiesen, dass Sie Ihre Einwilligung im Sinne von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO zum Einsatz von Performance-Cookies und/oder Analyse-Cookies geben können. Selbstverständlich können Sie eine erteilte Einwilligung widerrufen (siehe Handling cookies [Umgang mit Cookies]).

Dauer der Speicherung

Diese “Session cookies” werden ausschließlich für die Dauer Ihres Besuchs auf dieser Website gespeichert. Sie werden automatisch gelöscht, wenn Sie Ihren Browser schließen

Außerdem benutzen wir „persistente Cookies“, um Informationen über Besucher festzuhalten, die regelmäßig auf diese Website zugreifen. Eine Einzelprofilbildung über Ihr Nutzungsverhalten findet grundsätzlich nicht statt. Der Inhalt eines persistenten Cookies beschränkt sich auf eine Identifikationsnummer. Name, E-Mail-Adresse, IP-Adresse usw. werden nicht gespeichert. Der Zweck des Einsatzes dieser Cookies besteht darin, Ihnen eine optimale Benutzerführung anbieten zu können, sowie Sie „wiederzuerkennen“ und Ihnen bei wiederholter Nutzung eine möglichst abwechslungsreiche Website und neue Inhalte präsentieren zu können. Die rechtliche Grundlage dafür ist die Einwilligung des Benutzers entsprechend Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO.

4.4.2 Cookie-Tabelle und Cookie-Kategorien

Näheres zu allen Cookies, die auf dieser Website verwendet werden, ist der nachstehenden Tabelle zu entnehmen
Alle in dieser Tabelle genannten Cookies wurden gemäß den zwei nummerierten Gruppen eingeordnet – die jeweiligen Kategorienummern sind in Spalte 1 aufgeführt. Bitte beachten Sie, dass Cookies in mehr als eine Kategorie fallen können

Die Kategorien sind wie folgt:

[1] Strikt notwendig: Diese Cookies sind unabdingbar, damit Sie auf der Website navigieren und deren Features nutzen können. Ohne diese Cookies können von Ihnen gewünschte Leistungen nicht erbracht werden. Die Rechtsgrundlage hierfür ist, wie oben bereits erwähnt, Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGV.

[2] Analyse: Die Verwendung der Analyse-Techniken erfolgt zu dem Zweck, die Qualität unserer Website und ihrer Inhalte zu verbessern und die Funktionsfähigkeit von eingebundenen Diensten unserer Partner sicherzustellen.

4.4.3 Sharing Tools: Third Party Cookies

DHL verwendet inzwischen eingebettete „Share“-Schaltflächen auf ihren Websites. So können Besucher auf ihren bevorzugten sozialen Netzwerken problemlos Social Bookmarks setzen und Inhalte austauschen. Wenn Sie auf eine dieser Schaltflächen klicken, können von dem Service, den Sie hierfür gewählt haben, Cookies gesetzt werden. DHL hat keinen Einfluss auf die Verwendung dieser Cookies, weshalb Sie für weitere Informationen die Website des betreffenden Dritten aufsuchen müssen. Die „Share“-Schaltflächen werden von AddThis bereitgestellt. Weitere Informationen zu ihren Datenerfassungspraktiken finden Sie unter AddThis Privacy Policy

4.4.4 Third Party Cookies in eingebettetem Inhalt

Wir weisen darauf hin, dass Sie auf manchen Seiten unserer Websites u. U. Cookies feststellen können, die in keinem Zusammenhang mit DHL stehen. Wenn Sie eine Seite mit Content besuchen, der beispielsweise aus YouTube oder Vimeo eingebettet wurde, können von diesen Service Providern eigene Cookies auf Ihrem Browser gesetzt worden sein. DHL hat keinen Einfluss auf den Einsatz dieser Cookies und kann wegen der Funktionsweise von Cookies nicht auf sie zugreifen, da der Zugriff auf Cookies nur für denjenigen möglich ist, der sie ursprünglich gesetzt hat. Daher müssen Sie für weitere Informationen die Websites des betreffenden Dritten aufsuchen.

4.4.5 Zählpixel

Um die Relevanz, Benutzerfreundlichkeit und die Aktualität der Online-Inhalte von DHL aufrechtzuerhalten, nutzen wir Webanalyse-Services wie Webtrends (siehe Eintrag Webtrends in der obigen Cookies-Tabelle von DHL für weitere Informationen), damit wir nachvollziehen können, wie Menschen unsere Websites nutzen. Diese Services nutzen Datenerfassungstechnologien wie Zählpixel. Zählpixel sind kleine elektronische Bilder, mit denen Cookies übermittelt, Seitenaufrufe gezählt und die Nutzung und Effektivität von Websites nachvollzogen werden können. Dadurch können wir wiederum erfahren, welche Inhalte für unsere Besucher von Interesse sind, und wir können individuell zugeschnittene Informationen auf unseren Websites anbieten. Diese Zählpixel sind anonym und enthalten keine Informationen, mit denen Sie identifiziert werden können. Auch die Informationen sind anonym und werden ausschließlich für statistische Zwecke verwendet. Diese Webanalysedaten und -Cookies können Sie als natürliche Person nicht identifiziert werden, da sie in keinem Fall persönliche Informationen wie Ihren Namen oder Ihre E-Mail-Adresse enthalten.

4.4.6 Verwaltung von Cookies / Recht auf Widerspruch und Widerruf

Eine Nutzung unserer Angebote ist auch ohne Cookies möglich. Sie können in Ihrem Browser das Speichern von Cookies deaktivieren, auf bestimmte Websites beschränken oder Ihren Browser so einstellen, dass er Sie benachrichtigt, sobald ein Cookie gesendet wird. Sie können Cookies auch jederzeit von der Festplatte Ihres PCs löschen (Datei: „Cookies“). Bitte beachten Sie aber, dass Sie in diesem Fall mit einer eingeschränkten Darstellung der Seite und mit einer eingeschränkten Benutzerführung rechnen müssen

Sie können bei einem Besuch auf der Website der Network Advertising Initiative (NAI) einigen oder allen Werbe-Cookies auf Ihrem PC widersprechen.

Vergessen Sie nicht, Ihre Widerspruchseinstellungen erneut festzulegen, wenn Sie Ihre Cookies löschen oder einen anderen Browser oder Rechner verwenden.

4.5. Kundenkonto

Die folgenden Pflichtinformationen sind erforderlich, wenn Kunden ein Kundenkonto unter www.dhl-fanshop.com anlegen. Es ist nicht möglich, ohne die Bereitstellung dieser Informationen ein persönliches Konto einzurichten:
- User ID
- E-Mail Addresse
- Postanschrift
Weitere Informationen zum Datenschutz bei bestimmten Leistungen und Produkten sind abrufbar unter Datenschutz & Cookies.

5. Kategorien von Empfängern

Eine Weitergabe, ein Verkauf oder eine sonstige Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten durch DHL SOLUTIONS an Dritte erfolgt weder heute noch in Zukunft, es sei denn, dass dies gesetzlich vorgeschrieben oder zum Zwecke der Vertragsabwicklung erforderlich ist oder Sie ausdrücklich eingewilligt haben.

So kann es beispielsweise erforderlich sein, dass wir bei Bestellungen von Produkten Ihre Anschrift und Bestelldaten an unsere Lieferanten weitergeben. Weitere Informationen zum Datenschutz bei bestimmten Leistungen und Produkten sind abrufbar unter Datenschutz & Cookies.
Externe Dienstleister, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten, sind vertraglich zu strenger Vertraulichkeit gemäß Artikel 28 DSGVO verpflichtet. Die Verantwortung für den Schutz Ihrer Daten unter solchen Umständen verbleibt bei DHL SOLUTIONS. Die Dienstleister folgen den Anweisungen von DHL SOLUTIONS; das ist durch technische und organisatorische Maßnahmen sowie durch Prüfungen und Kontrollen garantiert.

6. Wie sieht die Datenschutzrichtlinie von DP DHL aus?

Die Konzerndatenschutzrichtlinie (DPDHL Data Privacy Policy) regelt die konzernweit gültigen Standards der Datenverarbeitung mit einem besonderen Fokus auf so genannte Drittlandtransfers, d. h. Übermittlung persönlicher Daten in Länder außerhalb der EU, die kein anerkanntes angemessenes Datenschutzniveau haben. Wenn Sie mehr über die Konzerndatenschutzrichtlinie erfahren möchten, nutzen Sie bitte diesen Link: Datenschutz & Cookies.

7. Was sind meine Rechte als betroffene Person?

7.1. Rechte der betroffenen Personen

Sie haben im Zusammenhang mit dem Datenschutz gegenüber den zuständigen Verantwortlichen folgende Rechte:

Gemäß Art. 15 DSGVO können Sie Auskunft bezüglich Informationen zu Ihren personenbezogenen Daten verlangen, die vom konkreten Verantwortlichen verarbeitet werden.
Sie können gemäß Art. 16 DSGVO eine Berichtigung verlangen, sofern Ihre Angaben nicht (mehr) zutreffend sind.
Sie können gemäß Art. 17 DSGVO verlangen, dass Ihre personenbezogenen Daten gelöscht werden.
Sie haben gemäß Art. 18 DSGVO das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
in bestimmten Fällen steht Ihnen gemäß Art. 20 Absatz 1 das Recht zu, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.
Sie haben gemäß Art. 21 DSGVO das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten auf der Grundlage eines berechtigten Interesses zu widersprechen.
Sofern Sie Ihre Einwilligung in eine bestimmte Art der Verarbeitung erteilt haben, können Sie diese jederzeit mit künftiger Wirkung durch Mitteilung an die zuständigen Kontaktadressen widerrufen.
Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt, haben Sie gemäß Art. 77 Absatz 1 DSGVO das Recht, sich bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.


Die zuständige Aufsichtsbehörde von DHL Paket GmbH, Deutsche Post AG, DHL Express Germany GmbH, DHL Hub Leipzig GmbH und DHL 2-Mann-Handling GmbH bezüglich Post- und Telekommunikationsdienstleistungen ist:

Der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit
Graurheindorfer Straße 153
53117 Bonn

Die zuständige Aufsichtsbehörde für andere Datenverarbeitungen durch den genannten Verantwortlichen:

Der Landesbeauftragte für Datenschutz Nordrhein-Westfalen
Kavalleriestrasse 2-4
40213 Düsseldorf

sowie (hinsichtlich DHL HUB Leipzig GmbH):

Die Sächsische Datenschutzbeauftragte
Devrientstraße 5
01067 Dresden

Wenn Sie Ihr Recht wahrnehmen wollen, setzen Sie sich einfach mit uns in Verbindung; verwenden Sie dabei die oben unter Kap. 3 genannten Kontaktdaten.

8. Wie sieht es mit der Datensicherheit aus?

Die DHL SOLUTIONS trifft alle notwendigen technischen und organisatorischen Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust und Missbrauch zu schützen. So werden Ihre Daten in einer sicheren Betriebsumgebung gespeichert, die der Öffentlichkeit nicht zugänglich ist. In bestimmten Fällen werden Ihre personenbezogenen Daten bei der Übermittlung durch die sog. Secure Socket Layer-Technologie (SSL) verschlüsselt. Das bedeutet, dass die Kommunikation zwischen Ihrem Computer und den Servern von DHL unter Einsatz eines anerkannten Verschlüsselungsverfahrens erfolgt, wenn Ihr Browser SSL unterstützt. Sollten Sie mit DHL per E-Mail in Kontakt treten wollen, weisen wir darauf hin, dass die Vertraulichkeit der übermittelten Informationen nicht gewährleistet ist. Der Inhalt von E-Mails kann von Dritten eingesehen werden. Wir empfehlen Ihnen daher, uns vertrauliche Informationen ausschließlich über den Postweg zukommen zu lassen.

9. Wo finde ich dienstleistungsspezifische Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten?

Weitere Informationen zum Datenschutz bei bestimmten Leistungen und Produkten sind abrufbar unter Datenschutz & Cookies.

10. Änderungen des Datenschutzhinweises

Unser Datenschutzhinweis wird regelmäßig überprüft.
DHL LÖSUNGEN behält sich das Recht vor, die eigene Datenschutzerklärung jederzeit mit oder ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Daher empfehlen wir Ihnen, sich regelmäßig über etwaige Änderungen zu informieren. Durch Nutzung der Website von DHL stimmen Sie dieser Datenschutzerklärung zu.

Diese Erklärung wurde zuletzt im November 2021 aktualisiert.