AGB
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DER DHL SOLUTIONS GMBH FÜR DEN DHL - FANSHOP
Stand: Februar 2026
§ 1 Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln den Verkauf von DHL - Werbemitteln & Fanartikeln (nachfolgend auch "Waren") durch die DHL Solutions GmbH, Heinemannstraße 11-13, 53175 Bonn (nachfolgend "DHL") über den DHL-Fanshop. Der Verkauf erfolgt ausschließlich gegenüber natürlichen Personen, die bei der Bestellung mit ihrer Eigenschaft als Verbraucher handeln, nachfolgend "Kunde". Die Zahlungsabwicklung erfolgt über PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449, Luxemburg (Nachfolgend: „PayPal/Braintree“).
(2) Abweichende Bedingungen finden keine Anwendung, auch wenn DHL ihnen nicht ausdrücklich widerspricht.
§ 2 Vertragsabschluss
(1) Mit seiner Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot über den Erwerb von Waren aus dem DHL-Fanshop ab. Die DHL kann den Eingang der Bestellung mit Übersendung einer Eingangsbestätigung bestätigen. Soweit die DHL eine Eingangsbestätigung übersendet, stellt diese noch nicht die Annahme des Angebots durch die DHL dar. Der Vertrag über die bestellte Ware kommt durch Annahme der Kundenbestellung durch die DHL zustande. Die DHL kann die Annahme entweder mit Übersendung der Ware oder mit Übersendung einer Auftragsbestätigung innerhalb von 10 Werktagen erklären.
(2) Die DHL ist in der Annahme oder Ablehnung einer Bestellung frei.
§ 3 Widerrufsrecht für Verbraucher
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (DHL Solutions GmbH, Heinemannstr. 11 – 13, 53175 Bonn, Tel.: +4922829974000, E-Mail: Fanshop@dhl.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns oder an
Deutsche Post AG
Zentrallager Post / Bereich Promotional Items
Angerstraße 1
99428 Grammetal
zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
§ 4 Verfügbarkeit
Sollte eine Ware nicht lieferbar sein, wird der Kunde über die Nichtverfügbarkeit im Rahmen des Bestellprozesses informiert und die Bestellung kann nicht ausgeführt werden.
§ 5 Lieferung/Gefahrtragung
(1) Der Kunde trägt die Versandkosten für seine Bestellungen. Für einzelne Leistungen können abweichende Regelungen gelten, auf die im Rahmen des Bestellvorgangs ausdrücklich hingewiesen wird.
(2) Der Versand von bestellten Waren erfolgt nur innerhalb Deutschlands.
§ 6 Preise und Abrechnung
(1) Alle Preise sind Bruttopreise und verstehen sich inkl. Umsatzsteuer in der jeweils gültigen Fassung, soweit bei den einzelnen Waren nichts Abweichendes angegeben ist. Der Kunde hat die mit der DHL vereinbarten Entgelte mit einer der angebotenen Zahlungsmöglichkeiten zu entrichten. Es gelten die aktuellen Preise, die zum Bestellzeitpunkt im DHL-Fanshop und auf der Bestellbestätigung angegeben sind.
(2) Die DHL kann eine Rechnung über die Leistungen bzw. Waren an den Kunden erstellen. Der Kunde ist damit einverstanden, dass ihm die Rechnungen im PDF-Format an die angegebene E-Mail-Adresse geschickt werden. Der Rechnungsbetrag ist durch die über den Zahlungsprovider PayPal/Braintree ausgewählte Zahlungsart fällig und an PayPal/Braintree zu begleichen.
(3) Kommt der Kunde in Verzug, gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
§ 7 Eigentumsvorbehalt
(1) Die DHL oder entsprechende Dritte, für die die DHL die Waren verkauft, behalten sich das Eigentum an allen Waren, die von DHL an einen Kunden geliefert werden, bis zur endgültigen und vollständigen Bezahlung der gelieferten Waren vor. Bei Lastschriftbuchung behält sich die DHL oder entsprechende Dritte, für die die DHL die Waren verkauft das Eigentum an den gelieferten Waren bis zum Ablauf der für Lastschriftbuchungen geltenden Widerspruchsfrist vor.
(2) Soweit die DHL im Rahmen der Mängelansprüche eine Ware austauscht, erfolgt die Übereignung der nachgelieferten Ware unter der aufschiebenden Bedingung, dass der Besteller die auszutauschende Ware zurückgewährt oder – sofern er hierzu nicht imstande ist – bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen Wertersatz leistet.
§ 8 Mängelansprüche
(1) Sofern ein Mangel an der gelieferten Ware vorliegt, leistet die DHL Nacherfüllung nach Wahl des Kundendurch Mängelbeseitigung oder Nachlieferung einer mangelfreien Sache.
(2) Bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen kann der Kunde die weitergehenden Ansprüche auf Herabsetzung des Kaufpreises (Minderung) oder Rücktritt sowie daneben auf Schadensersatz geltend machen. Schadensersatz kann nur unter den Voraussetzungen von § 9 verlangt werden.
§ 9 Haftung
(1) Schadensersatzansprüche des Kunden, gleich aus welchem Rechtsgrund, sowie seine Ansprüche auf Ersatz vergeblicher Aufwendungen sind ausgeschlossen, es sei denn, die Schadensursache beruht auf einer grob fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung oder auf einer zumindest fahrlässigen Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Als Kardinalpflichten gelten solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf und/oder Pflichten, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet. Bei Kardinalpflichten ist die Haftung der Höhe nach auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt.
(2) Die vorstehende Haftungsbegrenzung gilt nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bei einer Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz oder soweit die DHL ausnahmsweise eine Garantie übernommen hat.
§ 10 Abtretungs-, Aufrechnungs- und Zurückbehaltungsverbot
(1) Die Abtretung von Rechten aus Verträgen über den Warenversand und die Übertragung dieser Verträge insgesamt durch den Kunden bedürfen der vorherigen Zustimmung der DHL in Textform.
(2) Gegenüber Ansprüchen der DHL aus diesen Verträgen oder damit zusammenhängenden außervertraglichen Ansprüchen ist eine Aufrechnung oder Zurückbehaltung nur mit fälligen Gegenansprüchen zulässig, die unbestritten, rechtskräftig festgestellt oder entscheidungsreif sind oder die auf Mängeln der zugrundeliegenden Leistung beruhen.
§ 11 Sonstige Bestimmungen
(1) Der Kunde teilt Änderungen, die sich auf die Durchführung der Leistungen (z.B. Änderung der zustellfähigen Hausanschrift) und auf das Vertragsverhältnis (z.B. Namensänderung) auswirken, unverzüglich an folgende E-Mail-Adresse mit: Fanshop@dhl.com.
(2) Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Vertragsparteien gilt deutsches Recht unter Ausschluss der einheitlichen Kaufgesetze. Gegenüber einem Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen des Staats, in dem er seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt hat, eingeschränkt werden.
(3) Allgemeine Informationspflicht nach § 36 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG): Die DHL nimmt an einem Streitbeilegungsverfahren im Sinne des VSBG im Zusammenhang mit den vertragsgegenständlichen Produkten und Leistungen nicht teil.
(4) Änderungen der vorliegenden AGB werden dem Kunden durch die DHL in geeigneter Weise mitgeteilt. Soweit nicht ein Widerspruch des Kunden in Textform (z.B. per Brief, Fax, E-Mail, EPOSTBRIEF) innerhalb eines Monats nach Zugang bei der DHL eingeht, gelten diese Änderungen als akzeptiert. Auf diese Folge wird die DHL den Kunden bei Mitteilung der Änderungen besonders hinweisen.